업무자동화 소프트웨어 RPA, AI 기반 문서이해기술로 한 단계 진화

기업의 단순·반복 업무 혹은 규정화된 업무를 지원해 업무 효율성을 이끄는 로봇프로세스자동화(RPA)가 인공지능(AI)을 만나 진화를 거듭하고 있다. 대표 사례가 AI 기반 문서이해기술(DU, Document Understanding)이다.과거에는 정형화된 문서에서 데이터를 추출해 사용자 업무를 지원했다면 지금은 문서이해기술을 바탕으로 비정형 데이터 추출까지 가능해졌다. 그만큼 업무자동화 범위가 확장됐다고 볼 수 있다.RPA는 사람이 PC 등 디지털 장비에서 처리하는 업무 프로세스를 대신 수행하는 소프트웨어(SW)다.