보험 가입부터 심사까지, AI가 다 수행한다

[테크월드뉴스=주가영 기자] 보험업계가 인공지능을 활용하는 방안들을 계속 찾아나가고 있다. 이전에 보험에 가입하기 위해선 설계사를 대면하고 상담을 받은 후 인수심사를 기다려야 가입 여부가 결정됐다. 이제는 대면이 아니더라도 온라인 상에서 상담하고 본인에게 필요한 상품을 찾은 뒤 가입 의사를 밝히면 보험회사는 인수기준에 따라 계약을 처리한다. 최근에는 인공지능을 활용해 보험 상담부터 심사까지 이뤄지고 있어 기다리는 시간이 대폭 줄었다. 이로 인해 업무 효율성은 물론 고객들의 편의성도 높아지고 있다는 평가다. ▶AI 심사로 업무 고도화